servei tècnic de jané

[raquel79]

Hola, noies...
tinc un petit dubte... mon germà, que és el padrí de la nena, ens regala el cotxet rider de jané... l'únic que ens el compra en una botiga de la mare d'una amiga de la seva nòvia, que està molt lluny d'on vivim nosaltres... la meva pregunta és: com funciona el tema dels serveis tècnics? és a dir, si és xafa el cotxet per lo que sigui, o hi ha algun problema amb alguna peça... sabeu com va? la botiga se'n fa càrrec? t'envien un cotxet de substitució? és que no sé si els serveis tècnics són independents a les botigues on els compren, o què?
la qüestió, que no vull estar baixant cada dos per tres a la botiga (que està a més de 100 km!)... sempre i quan el cotxet sortís defectuós, és clar...

[xinxeta]

Jo no tinc jané, però et dic el que m'han dit a la botiga

La noia de la botiga em va dir que per experiència amb el servei tècnic de jané ha tingut bastants problemes. Que van tenir una tongada de cotxets (no me'n recordo el model, però no és d'ara) que sortien molt dolents i que el servei tècnic trigava molt.

Però l'altre dia ma germana em va comentar que una amiga seva va anar a la fàbrica de jané o algo així i que li van arreglar el cotxet en mitja hora! Em sembla que està a Parets del Vallès, però no estic segura, si vols li pregunto, però nosé si sabrà on és exactament

[elir]

Hola Raquel, et paso el link del servei tecnic de Jané, veuràs que a Barcelona estan al carrer del Lliri amb travessera de Dalt.

http://www.jane.es/#/distribuidores

Qualsevol dubte hi ha el telf.

[elir]

Et paso també el telf. de JANE de les oficines i es qüestió de trucar-los directament, l'altre dia els vaig trucar preguntant si hi havia incidència amb l'entrega del Rider i en van atendre molt bé!!!

JANE S.A.
COCHES Y SILLAS DE BEBES: FABRICACION, ARTICULOS PARA BEBES.
Mercaders, 34
08184 PALAU-SOLITA I PLEGAMANS - BARCELONA

Tel: 937 031 800
Fax: 937 031 804

[xinxeta]

Ei potser és aqui a Palau on està la fàbrica que dic jo!

[yoneni]

Reina! t'he contestat al post de juny però t'ho enganxo aquí també:

Jané té serveix tècnics per tot Espanya, presentant el tiquet t'ho arreglen a qualsevol i el de Barcelona és rapidissim (segons què t'ho fan al moment i el tema de textil en unes 48h), però si el teu et queda lluny has de valorar què et surt més a compte, si anar directament a portar-li o anar a la botiga i que t'ho gestionin ells...

En general no posen traves. El servei tècnic de Jané és ràpid, qui ho fa endarrerir són les botigues. Si la botiga insisteix, funciona perfectament, si espera a que ells responguin s'endarrereix més perquè reparen primer els que la botiga els mana la pressa.

Els cotxets de substitució NO els posen els serveis tècnics, és la botiga qui decideix si vol oferir-ho als clients, no és obligatori. N'hi ha que et deixen un xurro de cotxet atrotinat de fa la pila d'anys (li va passar a una amiga i li feia vergonya anar amb el cotxet pel carrer) o et deixen una cadireta lleugera per sortir del pas. Això ho has de preguntar a la botiga.

Després hi ha altres marques de les que dius ole! Per exemple Bugaboo ho portes a qualsevol botiga que treballin amb la marca i t'ho solucionen o Babyace que te'l recull a casa i te'l torna sense cap càrrec.
I d'altres que passen els dies, setmanes.. i acabes desesperat perquè la cosa s'allarga molt...

Petonets!!

[raquel79]

gràcies, noies!