Vull parlar bé de...

[Raqueleta]

BEBÉDUE!

És que molt sovint, quan tenim una mala experiència amb alguna empresa, ens encarreguem d'explicar-ho a tothom, per a evitar que els passi i per a "castigar" l'empresa però quan una empresa ens tracta bé ens oblidem d'explicar-ho a tothom i jo he quedat tan contenta del servei de post-venda de Bebédue que us ho vull explicar perquè crec que es mereixen que se sàpiga.

Com a antecedents dir-vos que tenim la cadireta Bebédue model Versus. La vam començar a fer servir a finals de març i no la fem servir a diari perquè tirem de portanadons, així que està pràcticament nova. Doncs fa uns dies que va començar a grinyolar una roda, fot un soroll espantós! I una de cada tres vegades que intentem moure la posició del respatller falla.

Diumenge passat ja em vaig atipar, pensant que si la cadireta estava així sent nova no volia imaginar com estaria d'aquí un any, i vam escriure un mail a Bebédue explicant el que passava. El mail el vam enviar diumenge a la nit, dilluns al matí ja ens trucaven per a buscar una solució!!
Com que l'empresa està a Sta. Perpètua i nosaltres a Barcelona ens van dir que la solució més ràpida era portar nosaltres mateixos la cadireta i en un parell d'hores ja estaria solventat el problema (revisarien si era reparable i si no ho era, ens donarien una de nova) però els horaris de l'empresa no eren compatibles amb les nostres feines. I ens van dir que llavors faríem com amb clients que viuen més lluny, passaria un missatger a casa a recollir la cadireta, la revisarien i ens la tornarien a portar a casa en uns 3-4 dies. Però l’home patia perquè ens quedaríem sense cadireta per al cap de setmana (tampoc em preocupava massa perquè tenim el mei tai però vaja…) i passada una estona va tornar a trucar i va dir que el farien seria enviar-nos directament un xassis nou, que nosaltres ens encarreguéssim de posar la roba al xassis i guardar el vell a la caixa per a que quedés ben embalat, provar que el nou xassis funcionés bé i trucar-los per a dir quan podien passar a recollir el xassis vell. I vam quedar que portarien el xassis nou avui a partir de les 16h.

Dit i fet, el missatger amb el xassis nou estava a casa avui a les 16h, ja hem posat la roba, aquest funciona bé i ara tenim cadireta nova. Tot solucionat en cinc dies!! Dilluns trucarem per a que vinguin a recollir el vell.

Un 10 per al servei post-venda de Bebédue!! Estic molt contenta amb ells, per fi una empresa que respon com cal!

[Raquel_bcn]

Jolin! Ojala totes les empreses fóssin igual d'eficients!!

[angelina]

Ostres que bé!!! Nosaltres vam tenir un mini probremilla amb un llitet del Bebe due, però en cap moment era responsabilitat seva! sino de la botiga que havien perdut peces ( bé hi havia hagut aquell temporal) els havia volat el terrat i havbien perdut moltes coses i moltes estraviades... però ja no vaig queixar-me ni res.... prouta pena tenien!! El vaig solucionar jo i la veritat es que m'ha sortir molot bé el llitet!! (un de viatge) el nen hi ha dormit fins ara i ara el fem servir de parc i va de meravella!

[Esther_77]

Tant de bo tothom funcionés així de bé.